Jueves 29 de Octubre

Caso Práctico: Managing Your Boss in a Crisis

Moderador: Rogelio Oliva, Cutter Consortium Fellow

¿Siente usted que constantemente se encuentra lidiando con una emergencia tras otra? ¿Esta usted preparado por si acaso alguna de estas “emergencias” se convirtiera en una verdadera crisis? ¿Alguna de estas situaciones ha puesto en verdadero riesgo el futuro de su empresa? ¿Cómo dirige a su equipo de colaboradores? Y, lo más importante, ¿Cómo controla a su Jefe? Durante esta sesión, Rogelio Oliva lo guía a través de dos interesantes Casos de Estudio de la Escuela de Negocios de Harvard, duramente titulados Crisis y Daño, en los que usted “se pondrá en los zapatos” del nuevo CIO para tomar decisiones respecto a la mejora en los sistemas de seguridad y el control de la información de los clientes, así como las decisiones sobre qué y cómo informar a su CEO. Usted adquirirá la preparación para manejar y responder ante situaciones críticas, además identificará la importancia de controlar a su jefe, el CEO y finalmente, comprenderá algunos de los errores más comunes que hacen que el rol del CIO sea uno de los más inestables y de mayor rotación en el mundo de los negocios.

Rogelio Oliva es Consultor Senior para Cutter Consortium en el tema de Estrategia de Negocios TI – práctica de estrategias. El Sr. Oliva es un profesor asociado de Administración de información y operaciones para la Escuela de Negocios Mays en la Universidad A&M en Texas. Sus investigaciones exploran cómo interactúan los aspectos sociales y de conducta de una organización con los componentes técnicos de TI, para determinar el comportamiento operacional de la organización. Sus intereses de investigación actuales incluyen servicios de operación, toma de decisiones en cadenas de insumos (relacionadas con el comportamiento), y de la transición que están llevando a cabo los fabricantes de productos para convertirse en proveedores de servicios. Las investigaciones del Dr. Oliva han sido publicadas en distintas revistas especializadas, entre ellos, Management Science, California Management Review, European Journal of Operational Research, System Dynamics Review, y the Int. Journal of Service Industry Management.

Originario de Cd. Valles, Mexico, es Ingeniero en Sistemas e Industrial, por el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM) en México. Tiene una maestría en Administración de Sistemas de la Universidad de Lancaster (Reino Unido), y un doctorado en Administración de Operaciones y Dinámica de Sistemas por el Instituto Tecnológico de Massachussets. Antes de unirse a la facultad Mays, el Profesor Oliva enseñó por seis años en la Escuela de Negocios de Harvard, y por tres años en el ITESM en México. Ha trabajado para pequeños negocios manufactureros en México y como investigador para el Centro de Enseñanza Organizacional y el Grupo de Dinámicas de Sistemas en MTI. El profesor Oliva ha dado consultoría en administración de calidad total, mejora de operaciones de servicio, iniciativas de cambio organizacional y diseño de laboratorios de enseñanza utilizando modelos de sistemas dinámicos.

Geography Matters, What Measurement Is Telling Us About Outsourcing, Agile, and the Flat World con Michael Mah

Keynote: Michel Mah, Consultor Senior de Cutter Consortium

Será posible que la revolución digital este logrado que casi todo pueda realizarse a través de un ambiente colaborativo, entre personas ubicadas en diferentes lugares y en tiempos diferentes? O ¿será que la decisión de entregar en outsourcing los servicios de TI deriva de las presiones de los Directores de Finanzas por recortar el gasto?

Combatir la tendencia del outsourcing, se esta convirtiendo en un poderoso movimiento que aprovecha la fortaleza que de concentrar y conjuntar el conocimiento y la creatividad, confirmando que la innvovación y las ganancias económicas resultan cuando las personas inteligentes y talentosas se mantienen unidas, como grupo. Este es el punto de vista del economista Robert Lucas, ganador del Premio Nobel. Este igualmente es un mensaje de la revolución Agil.

Pero, ¿que es lo más conveniente? Para dar respuesta a esta pregunta, es necesario ver lo que las mediciones arrojan, acerca de los proyectos de outsourcing versus los proyectos basados en la metodología Agil así como en equipos de trabajo situados en diferentes ubicaciones geográficas. Durante su plática, Michael Mah presentará nuevos casos de estudio con los que contrastará los resultados obtenidos por diversas compañías que siguieron alguna de las dos tendencias. Lo que Usted descubrirá en esta sesión, desafía las viejas lo hasta hoy conocido sobre capital intelectual, los commodities y la innovación.

Es Director de la Práctica de Métricas y Benchmarking y Consultor Senior para las Prácticas de Tendencias e Impactos de las TI, Métricas y Benchmarking, Desarrollo Ágil de Software y Administración Ágil de Proyectos y Relaciones con Proveedores de CUTTER Consortium. Es Socio-Director de QSM Associates Inc., firma especializada en métricas de software y estimación de proyectos, responsable además del desarrollo y mantenimiento de una de las más grandes bases de datos en la que se integró la información de más de 7,500 proyectos a nivel mundial, con la que fue posible la generación de estadísticas sobre productividad y tendencias sobre costos, tiempos y calidad de más de 500 organizaciones en 18 países.

Con más de 20 años de experiencia, Mah es autor de diversos trabajos y ha colaborado con las más importantes empresas de software en la recolección de información relacionada con miles de proyectos. Posee estudios en física, ingeniería eléctrica, solución de conflictos y mediación. Su trabajo se especializa en analizar el desempeño de los equipos de trabajo con límites de tiempo muy estrechos, y su impacto en el éxito o el fracaso de los proyectos.

Adicionalmente Michael dirigirá la mesa para CIOs el 30 de Octubre.