Comentarios sobre la encuesta Cutter 2007-2008 para Latinoamérica

Alejandro Pisanty, Director General de Cómputo Académico de la UNAM

Sobre la encuesta, nota metodológica.
La representación de la región es cuestionable. 70% México, 30% Argentina; lo que no está en esos dos números es una encuesta por cada uno de Uruguay, Chile... y otro renglón atribuido a México.

Ciertamente esto deja fuera a Brasil, donde tendencias como el uso de software libre, el outsourcing y la virtualización pueden ser mucho más agresivas.
Tómese por ello la encuesta sin pretensiones de representación.

Recomiendo que Cutter logre una mayor representatividad en otros países de la región para 2008.

 

Software libre.

Si 70% de la encuesta proviene de México, como es el caso, podemos analizar ante todo las tendencias en este país.
La no-adopción de software libre debe explicarse con una combinación de factores provenientes de la cultura empresarial y de IT en México, factores intrínsecos del uso de software libre, y la coyuntura.
La cultura a la que me refiero prefiere tener una sensación de control sobre sus activos; en el sector público especialmente la forma específica de rendición de cuentas actual invita a reducir las condiciones de riesgo; y se basa todavía importantemente en proyectos y productos “llave en mano”, entre otros motivos por los descritos en el informe: se busca transferir la responsabilidad a un tercero contra el cual se pueda actuar. Finalmente, el software libre es relativamente poco conocido en muchas organizaciones.

Las dificultades conocidos del software libre se centran en la dificultad de obtener apoyo predecible, confiable y escalable en la solución de problemas. La ilusión de que diez mil programadores del mundo entero están a la espera de conocer algún problema con el software para resolverlo se materializa en muy pocos casos. Las organizaciones que dependen del software optan por soluciones más predecibles (y en última instancia, por recurrir a la reclamación para salvar la propia responsabilidad).
Finalmente y en tanto que mucho del software que se adquiere va al escritorio del usuario final, o debe correlacionarse bien con éste, y el software libre no logra todavía funcionar de manera robusta y extensa en aplicaciones de usuario final, se establece un incentivo en el sentido opuesto a su amplia adopción para las unidades de TI.
Si alguien (esto no es tarea de Cutter) quisiera promover la adopción más rápida del software libre, tendría que difundir casos de éxito y contribuir a que las organizaciones sepan cómo deben distribuir sus tareas para usar este software con las ventajas que incuestionablemente permite alcanzar.

Virtualización y outsourcing.
En primera aproximación, la diferencia entre la adopción de soluciones de virtualización en América Latina (otra vez recordando que la encuesta es 70% México, 30% Argentina) se corresponde bien con la escala relativa de las empresas, la cultura, y la capacidad de venta en el mercado de quienes proponen virtualización. Una investigación más detallada acerca de quiénes son los 90 que contestaron la encuesta ayudaría a identificar muy puntualmente los orígenes de la percepción que la encuesta produce sobre esta tendencia.
El resultado de la encuesta 2008 será muy interesante en los temas de virtualización y de outsourcing, pues en 2008 se deberá apreciar en la práctica el impacto del Decreto de Austeridad de diciembre de 2006; muchas entidades gubernamentales habrán debido llevar a la práctica diversas operaciones de outsourcing, en distintas escalas, y esto deberá reflejarse activamente en el mercado.
Por ello sugiero que un universo de esa encuesta sea estudiado como seguimiento longitudinal con los mismos participantes.

“2.0”.
La encuesta en 2008 deberá seguir investigando esta línea. Además del seguimiento longitudinal sobre los puntos que ya contempla (“mashups” y otros) convendrá poner el foco en tecnologías específicas, como blogs colaborativos (en los que la producción de contenido por múltiples usuarios en colaboración sí se materializa, a diferencia de los individuales), blogs empresariales, y otras formas de manejo de la “inteligencia colectiva”. Al respecto véase el libro de Toby Segaran, “Programming Collective Intelligence”, O’Reilly, 2007, http://www.oreilly.com/catalog/9780596529321/index.html, como inspiración para preguntar con base en técnicas más que con base en los nombres de moda de los temas (es decir, preguntar por “optimización de búsquedas”, “correlación”, etc.)

Sistemas de detección de intrusiones.
¿Es posible que el mercado de sistemas de detección de intrusiones esté determinado fundamentalmente por la oferta y los vendedores? ¿Qué las organizaciones estén comprando estos sistemas por no contar con, ni poder contratar, personal con múltiples perfiles, personas rápidamente adaptables? ¿Qué las directivas no estén suficientemente empapadas de los problemas, que no asuman su tarea en definiciones de políticas, ni apoyen suficiente a las áreas de TI, y éstas deban hacer lo mejor que se puede con recursos desproporcionadamente escasos?