TENDENCIAS PARA AMERICA LATINA

Ricardo Rendón Blacio, Consultor Senior, Cutter Consortium

Características de las encuestas
La encuesta de L.A fue contestada por en su mayor parte por ejecutivos de TI, 71.8%, con relación a solo el 28.9% de la encuesta global, lo que le da una mayor visión administrativa, sin embargo, el 71.1% de las empresas de L.A tienen presupuestos de Informática, hasta 5 millones de dólares contra un 41.3 % de las globales, además, el 38.8%  de la encuesta global son empresas de más de 1 billón de dólares de ingresos, contra 12.1% de L.A., finalmente,  el 73.8% de los encuestados en LA son de empresas con menos de 50 personas en su departamento de TI, en la encuesta global solamente el 30.5%. El 22.3% de las empresas globales son  de más de 1000 personas. Por lo tanto diríamos que siendo las empresas en LA mucho más pequeñas que las de la encuesta global s facilita el acceso a niveles directivos de TI.

La diferencia de tamaño de las empresas encuestadas puede tener impacto en sus requerimientos y prioridades percibidas para el 2008 pero no dejan de ser una buena muestra de la región.
El corporativo de la gran mayoría (66.4%)  de las empresas encuestadas en L.A. está localizado en Norteamérica, solamente un 28.9% en L.A., lo que deja la duda de que tanto influyen en esas empresas el corporativo en las definiciones de TI.
Finalmente podemos señalar que las dos encuestas cubren un amplio sector de  industrias siendo la de L.A. un poco más representativa al tener menos empresas de consultoría y editorialistas de software que la encueta global.

Tendencias.
Es interesante notar que las iniciativas de Enterprise 2.0, WEB 2.0, presentan el mismo interés en las dos encuestas, siendo las implementación de WEB 2.0  la que parece llevar la delantera en las empresas y en las que veríamos más presupuesto asignado en el 2008, otras tendencias como las de “mundos virtuales” o “mashups” se ven con menor interés y en fase de investigación académica más que de aplicación a corto plazo en las empresas.
En las dos regiones encuestadas se nota una tendencia a utilizar “virtualización” sobre todo en el área de desarrollo y pruebas de sistemas producto de buscar la optimización de recursos y mayor productividad en los desarrollos así como de tener espacios aislados para pruebas
Existe una fuerte coincidencia en que las regulaciones tienden a afectar los costos de los servicios de informática en las empresas pero que esto no necesariamente se ve reflejado en el presupuesto asignado a TI lo que significaría que otras iniciativas tendrían menos prioridad a corto plazo.
Las aplicaciones de BI siguen avanzando de manera intensa en L.A. (72.5%) de los encuestados manifestaron que se utilizan preferentemente en análisis de datos de clientes e información financiera, pensamos que en estos siguientes años se incrementará el uso de BI en las áreas de producción, abastecimientos y recursos humanos.
“Open Source”
La primera observación en este tema es la diferencia marcada en la encuesta realizada en L.A. con respecto a los datos globales, mientras a nivel global se detecta que el 65.3% de las empresas ya tienen aplicaciones desarrolladas en “open source”, en L.A. solamente el 39.6% lo tiene, creemos que esta situación representa un área de oportunidad en la región y que además se puede tomar ventaja de las experiencias que en otras latitudes se haya ganado en este rubro a través de reforzar los “grupos de usuarios” y buscar las ventajas que para los negocios pueda representar el desarrollo de aplicaciones utilizando estas tecnologías.

Outsourcing.
El outsourcing está madurando cada día más en L.A., en México es una práctica cada  día más común, iniciando con el tradicional ITO (outsourcing de infraestructura), las empresas incursionan con mayor frecuencia en el outsourcing de aplicaciones, tanto para su desarrollo como su mantenimiento, lo anterior viene reflejado en los resultados de la encuesta donde el 75.4% de las empresas tienen o planean tener la tercerización de su trabajo, por cierto, un número mucho más elevado que la encuesta global, donde solo el 55.4 lo indican; probablemente lo anterior se deba a la madurez del tema en las áreas encuestadas y en el enfoque de los gobiernos y empresas en L.A. para orientar su trabajo en ese sentido buscando menores costos y mayor especialización, sin embargo en las dos encuestas se revela el caso de que el mayor % de áreas señaladas como objetivo a tener en outsourcing sobresale el desarrollo de aplicaciones con un 80.5% y un 77.6% respectivamente.
Las empresas tienden a considerar el outsourcing por diferentes motivos, el más tradicional sería la reducción de  costos, sin embargo existen ya demasiadas evidencias de que este motivo como interés principal o único en las negociaciones tiene consecuencias negativas en los resultados esperados y en las relaciones entre proveedores y clientes, como todo negocio debe existir una relación sana en las que las partes involucradas obtengan beneficios que tenga como consecuencia una relación a largo plazo. A veces al querer buscar esta estrategia los proveedores llegan a ofrecer niveles de servicio que luego se tornan difíciles de sostener a costos demasiado bajos. Los clientes a su vez quieren que el proveedor sea muy flexible en sus ofrecimientos independientemente de los volúmenes inicialmente comprometidos.
Otro motivo de considerar el outsourcing estaría en buscar especialidades, que no quieren o deben generar internamente en la empresa, por el costo que implicaría o por no ser su giro principal, en este caso hay que considerar la disponibilidad y calidad de la oferta en el medio que opera la empresa, dado que al no encontrarla tendría que considerar el desarrollo de proveedores locales o los costos que resulta e contar con personal calificado traído de otras latitudes.
En otra ocasión podremos extender más este tema considerando experiencias que se han presentado en nuestro medio.