AnAlisis: Tendencias de IT para 2008

 

Alfredo Funes Cervantes , Consultor Senior, Cutter Consortium

Introducción
El reto que enfrenta el CIO tiene diversas aristas, por una parte es el responsable de que la operación en materia de sistemas tenga la menor interrupción posible, que operen los aplicativos en forma eficiente tanto en rendimiento como en la calidad de lo presentado, por otra parte, debe ser el arquitecto que construya un entorno tecnológico alineado a la idiosincrasia de la empresa con objeto de que la tecnología sea aprovechada eficientemente.
Ninguno de los dos aspectos es un tema menor, sólo el que está como responsable de los sistemas en una organización, sabe lo complejo que es mantener operando los sistemas que soportan la operación del negocio ya que estos sistemas llevan inmersos factores de infraestructura, telecomunicaciones, seguridad, recursos humanos y administración. Por otra parte, debe mantenerse actualizado para identificar qué de la Innovación es procedente en su empresa y no caer en la moda cuyo costo puede ser altísimo en términos de tiempo, esfuerzo y dinero.
Ambos retos dejan poco espacio en términos de tiempo para la lectura y la actualización, si consideramos que típicamente se recibe una andanada de artículos, revistas, conferencias, invitaciones, etc., es fácil deducir sobre la necesidad de ser precisos, claros y breves de lo contrario muy probablemente los análisis de las diversas encuestas sean puestos a un lado para una lectura posterior que seguramente, nunca llegará.
Bajo esta condición, intentaremos ser objetivos y breves.

Seguridad
Aún cuando se observa que un 70% de las empresas encuestadas consideran esquemas de detección de intrusos basados en redes, es alarmante que  todavía el 12% no tengan nada al respecto. Este 12% puede obedecer a que, o no existe la conciencia de las consecuencias en caso de intrusión ó bien, que los esquemas que evitan y detectan dicha intrusión resultan más caros que la intrusión misma.

SOX
Sólo el que ha tenido la necesidad de cumplir con los lineamientos de SOX sabe las implicaciones en términos de controles, de ahí la razón que el 47% de los encuestados opinen que requiere mucho más atención, suponemos que el 53% restante ó no tiene la necesidad de cumplir con este requerimiento, ó bien, ya ha afrontado este tema desde hace algunos años y se encuentra estable
Virtualización
Aún cuando casi el 40% de las empresas encuestadas ocupa herramientas de virtualización para los ambientes de pruebas y desarrollo, un porcentaje similar no usa ninguna de las herramientas existentes en el mercado. Desde mi perspectiva, los factores que influyen en los resultados se debe a una falta de información de los proveedores hacia los clientes resaltando las ventajas que conlleva un esquema de este tipo.

Business Intelligence y Open Source
Las herramientas de BI llevan un proceso de maduración lento debido a la complejidad en arquitectura, desarrollo y perfil de usuario que requiere lo que implica que sólo empresas grandes estén usándolas, no es de extrañarse que el 27.5% no tengan nada actualmente. No obstante, un buen diseño con BI reditúa con creces la inversión.
En lo referente a Open Source, sólo el 40% de las empresas en Latinoamérica ha desarrollado algo al respecto. Este 40% contrasta contra el 65.3% de empresas a nivel mundial que están ocupando la Fuente Abierta. Suponemos que una de las razones es la incertidumbre que conlleva un soporte técnico formal que en caso de problemas, se pueda accesar.

Outsourcing (OS)
En Latinoamérica esta tendencia va a la alza, el 75% planea algún tipo de OS principalmente en el tema de desarrollo, mantto. y soporte en Mesa de Ayuda. Sin embargo, aunque el 56% no ha considerado un “backsourcing” resulta muy elevado que el 44% lo tenga en mente principalmente a que los niveles de servicios ofrecidos no fueron cumplidos. Sin duda este tema, conlleva un análisis por separado muy a fondo.

IT Staffing
Resulta para la comunidad de TI reconfortante saber que las proyecciones  en esta materia son de estabilidad y de crecimiento, sólo un 8% de las empresas encuestadas tienen en mente una reducción. Sin embargo, las empresas latinoamericanas a diferencias de las del resto del mundo, su contratación estará enfocada al desarrollo de aplicaciones mientras que en el resto del mundo le ponen más foco al Enterprise arquitectura y Project Management

Web Services, SOA y Enterprise Arquitecture
Esta tecnología va emergiendo en el Mercado latinoamericano, aún casi el 21% no tiene nada de Web Services y aquellos que lo tienen mayoritariamente se enfocan al uso local. SOA muestra números más radicales, más del 62% no tiene iniciativas sobre este tema. Sin lugar a dudas, existe un campo fértil por parte de la industria de TI de permear los temas de Web Services, SOA y EA

Innovación
En Latinoamérica, la innovación es empujada a través de una necesidad particular de negocio, así lo refleja 49% de las empresas encuestadas, se considera que es un habilitador clave para el negocio la innovación. Sin embargo, dicha innovación no resulta sencilla de implantar. Toda innovación conlleva un camino sinuoso de implantación que muchas veces frustra a las empresas debido a las altas expectativas.

Comentarios Finales
Desde mi punto de vista, existen varios aspectos relevantes resultados de las encuestas.
En cuanto a la seguridad, es un hecho que encontrar el equilibrio entre estar seguro y operar ágilmente no es sencillo, basta el ejemplo de las polìticas sobre password, de querer implantar una polìtica muy rìgida que nos garantice la mayor seguridad, fácilmente se cae en el extremo, al tal grado que el usuario la anota en un papel. No obstante, es indispensable contar con herramientas de fácil uso que protejan a la empresa de intrusos ya que es una realidad el enorme riesgo que se corre de hacer caso omiso al tema de seguridad.

La virtualizaciòn me parece que es un buen concepto que debe ir permeando en las organizaciones ya que implica ahorro en costos y administración. Sin embargo, hay la necesidad de que exista el correcto soporte por parte de los proveedores. Hoy en dìa es cada vez màs comùn que los aplicativos requieran ambientes de desarrollo, calidad y producción. El contar con equipos independientes encarece la soluciòn y la administración.
El gran tema, en esta encuesta es para mì, lo referente al Outsourcing.  En Mèxico es una realidad que son contadas con los dedos de la mano, aquellas firmas que prestan un servicio de alto nivel en materia de Outsourcing. Es comùn que en el periodo de la venta, se sobreoferte y se comprometa a cumplir niveles de servicios y resultados que al no ser analizados profundamente, sea imposible cumplirlos. No son pocos los casos que ante la amarga experiencia, se regresen ò renegocìen dichos servicios.  Un Outsourcing ofrece grandes ventajas siempre y cuando se lleve a cabo un cuidadoso análisis de la operación actual, de lo que se quiere lograr y de los jugadores que tomaràn parte. Un Outsourcing mal ejecutado redunda en costos màs altos, pèrdida del talento e ineficiencias.
Una tendencia que irà tomando fuerza es lo referente a la automatización de los procesos.  Con la llegada de los Centros de Servicios Compartidos, los volúmenes de información que se manejan implican no sòlo una gran capacidad de còmputo transaccional para operar, tambièn, es necesario procesos bien definidos y automatizados que ayuden a una àgil operación. El tema de BPM hoy en dìa se vuelve caro por la escasez de recursos, por el costo del licenciamiento y de la infraestructura requerida, sin embargo, en la medida que las empresas vayan adoptando estas herramientas que bien aprovechadas otorgan un valor agregado, el costo tenderà a ir disminuyendo.